GFI HelpDesk | GFIGuard.com

Açıklama

GFI Yardım Masası | GFIGuard.com
GFI Yardım Masası | GFIGuard.com, işletmelerin müşteri isteklerini verimli ve profesyonel bir şekilde yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri destek ve biletleme sistemidir. E-postadan bilete otomasyon, self-servis portallar ve gelişmiş raporlama gibi özelliklerle GFI HelpDesk, destek ekiplerine geniş ölçekte hızlı, güvenilir ve organize müşteri hizmetleri sunma gücü verir.
🚀 Öne Çıkan Özellikler

📩 E-postadan Bilete Otomasyon – Gelen müşteri e-postalarını otomatik olarak destek biletlerine dönüştürün.
💬 Çok Kanallı Destek – E-posta, web formları, canlı sohbet ve sosyal kanallardan gelen biletleri tek bir platformda yönetin.
👨‍💻 Temsilci ve Ekip Yönetimi – Belirli temsilcilere destek talepleri atayın, ekipler oluşturun ve rol tabanlı izinler ayarlayın.
📂 Bilgi Tabanı ve Self Servis – Aranabilir SSS'ler ve yardım makaleleriyle destek hacmini azaltın.
⏱️ SLA'lar ve Öncelik Düzeyleri – Hizmet düzeyi anlaşmaları belirleyin ve daha hızlı çözüm için acil taleplere öncelik verin.
🔔 Otomatik Uyarılar ve Bildirimler – Temsilcileri ve müşterileri bilet ilerlemesi hakkında gerçek zamanlı olarak bilgilendirin.
📊 Raporlar ve Analitikler – Yanıt sürelerini, temsilci performansını ve müşteri memnuniyeti ölçümlerini izleyin.
🌐 Çoklu Dil ve Markalama – Yardım Masasını markanızın logosu, renkleri ve çoklu dil desteğiyle özelleştirin.
🔄 Ömür Boyu Ücretsiz Güncellemeler – garantilisans.com'ten sürekli güncellemeler ve sınırlı e-posta desteği sunan GPL lisanslı ürün.

📜 Ayrıntılı Genel Bakış
GFIGuard.com'dan GFI HelpDesk, tüm iletişimleri tek bir kontrol panelinde merkezileştirerek müşteri destek operasyonlarını basitleştirmek için tasarlanmıştır. İşletmelerin otomasyon araçlarıyla binlerce bildirimi verimli bir şekilde yönetmesine olanak tanır, acentelerin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına yardımcı olur ve müşterilere self servis bilgi tabanıyla güç verir. Yeni başlayanlar, BT destek sağlayıcıları ve güvenilir bir destek platformu arayan kuruluşlar için idealdir.
📊 Karşılaştırma Tablosu

Özellik
GFI Yardım Masası
Genel E-posta Desteği

E-postadan bilete dönüşüm
✔ Müşteri e-postalarını otomatik olarak destek bildirimleri halinde düzenler
✖ Manuel sıralama ve izleme gerektirir

Self Servis Bilgi Tabanı
✔ Aranabilir makalelerle bilet hacmini azaltır
✖ Self-servis seçeneği mevcut değil

SLA'lar ve Öncelikler
✔ Yanıt sürelerini ve yükseltmeleri otomatikleştirir
✖ Son teslim tarihlerini ve acil sorunları takip etmek zor

Temsilci İşbirliği
✔ Rol tabanlı izinler ve ekip atamaları
✖ Sınırlı işbirliği, genellikle kaotik

Raporlama ve Analiz
✔ Gerçek zamanlı performans kontrol panelleri
✖ Canlı veri içermeyen manuel e-tablolar

Ömür Boyu Güncellemeler
✔ Dahildir (GPL lisanslı)
✖ Genellikle ücretli yükseltmeler gerektirir

🛠️ Kurulum Kılavuzu

GFI Yardım Masasını İndirin | GFIGuard.com paketini garantilisans.com hesabınızdan indirin.
Çıkarılan dosyaları FTP veya cPanel kullanarak barındırma sunucunuza yükleyin.
Yeni bir MySQL/MariaDB veritabanı oluşturun ve dahil edilen gfi_helpdesk.sql dosyasını içe aktarın.
.env veya config.php dosyasını veritabanı ayrıntılarınız, posta sunucunuz ve site URL'nizle güncelleyin.
Kurulum işlemini tamamlamak için tarayıcınız aracılığıyla kurulum sihirbazını çalıştırın.
E-posta iletimini, bilet iş akışlarını ve markalamayı yapılandırmak için Yönetici Kontrol Panelinde oturum açın.
Tüm kanalların ve bildirimlerin doğru çalıştığından emin olmak için örnek biletler oluşturarak test edin.

📄 Lisans Bilgileri
GFI Yardım Masası | GFIGuard.com, sınırsız kurulum ve tam özelleştirme sunan GPL Lisansı altında dağıtılmaktadır. garantilisans.com'ten yapılan her satın alma işlemi, devam eden özellik iyileştirmeleri için ömür boyu ücretsiz güncellemeler ve kurulum ve ilk sorun gidermeye yardımcı olacak sınırlı e-posta desteğiyle birlikte gelir.
❓ SSS

S: GFI HelpDesk gelen tüm e-postaları destek taleplerine dönüştürüyor mu?
C: Evet, kolay takip için müşteri e-postalarını otomatik olarak organize destek biletlerine dönüştürür.
S: Müşterilerim için markalı bir bilgi tabanı oluşturabilir miyim?
C: Kesinlikle; makaleleri, kategorileri ve Yardım Masası görünümünü kendi markanızla özelleştirebilirsiniz.
S: Biletleri belirli temsilcilere veya ekiplere atamak mümkün mü?
C: Evet, çağrıları manüel olarak atayabilir veya departmana, önceliğe veya iş yüküne göre otomatik kurallar belirleyebilirsiniz.
S: SLA kurallarını ve yükseltmeleri destekliyor mu?
C: Evet, zamanında çözüm sağlamak için SLA'ları tanımlayabilir ve otomatik yükseltme politikaları belirleyebilirsiniz.
S: Güncellemeler ve destek satın alma sonrasında dahil mi?
C: Evet, satın alma işleminiz ömür boyu ücretsiz güncellemeler ve garantilisans.com'ten sınırlı e-posta desteği içerir.

🌟 Neden GFI Yardım Masasını Seçmelisiniz?
GFI Yardım Masası | GFIGuard.com tüm müşteri hizmetleri iş akışınızı düzene sokarak yanıt sürelerini kısaltır ve ekip üretkenliğini artırır. E-posta otomasyonu, SLA'lar, bilgi tabanı ve analitik kombinasyonu, onu bütçeyi zorlamadan mükemmel müşteri deneyimleri sunmayı amaçlayan işletmeler için tercih edilen çözüm haline getiriyor.
🔥 Müşteri Desteğini Bugün Geliştirin!
GFI Yardım Masası ile daha hızlı, daha akıllı destek sunun | GFIGuard.com. Verimli bir kurulum ve sorunsuz çalışma için GPL özgürlüğünden, ömür boyu ücretsiz güncellemelerden ve özel garantilisans.com e-posta desteğinden yararlanmak için hemen indirin.