Help Desk Software HESK 3

Açıklama

Yardım Masası Yazılımı HESK 3
Yardım Masası Yazılımı HESK 3, hafif ancak profesyonel bir PHP yardım masası ve müşteri destek bildirim sistemidir. Serbest çalışanlar, KOBİ'ler ve BT ekipleri için tasarlanan HESK 3, sezgisel ve kullanıcı dostu bir arayüz aracılığıyla müşteri sorgularını yönetmeyi, destek bildirimlerini düzenlemeyi ve sorunları verimli bir şekilde çözmeyi kolaylaştırır.
🚀 Öne Çıkan Özellikler

📩 Bilet Yönetim Sistemi – Müşteri destek isteklerini zahmetsizce izleyin, atayın ve önceliklendirin.
👤 Self Servis Müşteri Portalı – Müşterilerin bilet göndermesine, durumlarını kontrol etmesine ve çözümlere hızlı bir şekilde erişmesine olanak tanır.
📚 Yerleşik Bilgi Tabanı – SSS'ler ve kendi kendine yardım kılavuzları yayınlayarak tekrarlanan soruları azaltın.
⚡ Hızlı ve Hafif – Hız ve minimum sunucu kaynağı için optimize edilmiştir, küçük işletmeler için mükemmeldir.
🔔 E-posta Bildirimleri ve Uyarılar – Yeni destek talepleri, yanıtlar ve üst kademelere iletmeler için gerçek zamanlı güncellemeler alın.
📝 Özelleştirilebilir Bilet Alanları – Önemli ayrıntıları yakalamak ve iş akışlarını kolaylaştırmak için özel alanlar ekleyin.
🌍 Çoklu Dil Desteği – Çok dilli bilet formları ve arayüzleriyle küresel bir kitleye ulaşın.
📊 Raporlar ve Analizler – Yanıt sürelerini, bildirim hacmini ve personel performansını gerçek zamanlı olarak izleyin.
🔄 Ömür Boyu Ücretsiz Güncellemeler – Sürekli iyileştirmeler ve garantilisans.com'ten sınırlı e-posta desteği sunan GPL lisanslı ürün.

📜 Ayrıntılı Genel Bakış
HESK 3, kurumsal yazılımın karmaşıklığı veya yüksek maliyetleri olmadan olağanüstü müşteri desteği sunmanıza yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Sezgisel arayüzü, müşterilerin destek taleplerini kolayca göndermesine olanak tanırken, destek ekibinizin bildirimleri verimli bir şekilde yönetmesine, önceliklendirmesine ve çözmesine olanak tanır. HESK 3 ayrıca self-servis destek için yerleşik bir bilgi tabanı içerir ve paylaşılan veya düşük kaynaklı barındırma ortamlarında performans için optimize edilmiştir.
📊 Karşılaştırma Tablosu

Özellik
HESK 3
Genel E-posta Desteği

Bilet Organizasyonu
✔ Önceliklere göre merkezi bilet takibi
✖ Gelen kutusunda manuel sıralama gerektirir

Bilgi Bankası
✔ Dahili SSS ve kendi kendine yardım portalı
✖ Üçüncü taraf entegrasyonu gerekiyor

Özel Bilet Alanları
✔ Özel iş akışları için tamamen özelleştirilebilir
✖ Sınırlı özelleştirme seçenekleri

E-posta Bildirimleri
✔ Gerçek zamanlı bildirim ve yanıt uyarıları
✖ Manuel takipler gerekli

Hafif Performans
✔ Hızlı ve kaynak açısından verimli
✖ Çoğunlukla şişkin ve kaynak açısından ağır

Ömür Boyu Güncellemeler
✔ Dahildir (GPL lisanslı)
✖ Genellikle aboneliğe dayalı

🛠️ Kurulum Kılavuzu

Yardım Masası Yazılımı HESK 3 paketini garantilisans.com hesabınızdan indirin.
ZIP dosyasını çıkartın ve tüm içeriği FTP veya kontrol paneli aracılığıyla web sunucunuza yükleyin.
Yeni bir MySQL/MariaDB veritabanı ve kullanıcısı oluşturun, ardından uygun izinleri atayın.
Web sitenizin URL'sini bir tarayıcıda açın ve veritabanını ve yönetici kimlik bilgilerini yapılandırmak için ekrandaki kurulum sihirbazını izleyin.
Dosya ve klasör izinlerini yükleme işlemi sırasında önerildiği şekilde ayarlayın.
Bilet kategorilerini, özel alanları, e-posta bildirimlerini ve bilgi tabanı içeriğini yapılandırmak için Yönetici Panelinde oturum açın.
Sistemin yayına geçmeden önce tamamen çalışır durumda olduğundan emin olmak için bir test bileti gönderimi gerçekleştirin.

📄 Lisans Bilgileri
HESK 3, GPL Lisansı altında dağıtılır ve size onu sınırsız projelerde değiştirme ve dağıtma özgürlüğü verir. garantilisans.com'teki her satın alma işlemi, yeni özellikler ve güvenlik yamaları için ömür boyu ücretsiz güncellemelerin yanı sıra kurulum ve sorun giderme için sınırlı e-posta desteği içerir.
❓ SSS

S: HESK 3 küçük işletmeler ve serbest çalışanlar için uygun mudur?
C: Evet, hafif ve kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır; bu da onu bireyler, KOBİ'ler ve destek ekipleri için mükemmel kılar.
S: Bilet alanlarını farklı departmanlar için özelleştirebilir miyim?
C: Kesinlikle; daha iyi bir organizasyon için departmana özel ayrıntıları yakalamak amacıyla özel alanlar oluşturabilirsiniz.
S: HESK 3 e-posta bilet bildirimlerini destekliyor mu?
C: Evet, hem personel hem de müşteriler yeni bildirimler ve yanıtlar için gerçek zamanlı e-posta uyarıları alır.
S: Yerleşik bir bilgi tabanı var mı?
C: Evet, HESK 3 tekrarlanan sorguların azaltılmasına yardımcı olacak bir self-servis bilgi tabanı içerir.
S: Gelecekteki güncellemeler ve destek dahil mi?
C: Evet, garantilisans.com'ten ömür boyu ücretsiz güncellemeler ve sınırlı e-posta desteği alacaksınız.

🌟Neden HESK 3'ü Seçmelisiniz?
Yardım Masası Yazılımı HESK 3, size güvenilir bir destek bildirim sistemi sunmak için basitliği, performansı ve uygun fiyatı birleştirir. Sezgisel müşteri portalı, özelleştirilebilir iş akışları ve yerleşik bilgi tabanıyla, yüksek maliyetler veya karmaşık kurulumlar olmadan müşteri desteğini geliştirmek isteyen ekipler için mükemmel bir çözümdür.
🔥 Bugün Olağanüstü Destek Sağlayın!
Yardım Masası Yazılımı HESK 3 ile müşteri hizmetlerinizi kolaylaştırın. GPL özgürlüğünün tadını çıkarmak, ömür boyu ücretsiz güncellemelerden yararlanmak ve sorunsuz bir kurulum deneyimi için garantilisans.com e-posta desteğine güvenmek için hemen indirin.