🚀 Genel Bakış

Destek Kurulu için Aktif e-Ticaret Sohbet ve Destek Uygulaması, kullanıma hazır bir kod tabanıdır.
Destek Panosu örneğinizden gerçek zamanlı müşteri sohbeti, biletleme, SSS ve temsilci araçlarını markalı bir platforma dönüştürün
Flutter'ın mobil uygulaması. Aktif e-Ticaret CMS kullanan mağazalar veya bu sistemi çalıştıran herhangi bir site için idealdir.
Hareket halindeyken konuşmaları, sipariş odaklı yanıtları ve anında bildirimleri etkinleştiren Destek Kurulu yardım masası.

Deneyim: Satış öncesi sorular, sipariş durumu kontrolleri, geri ödemeler ve geri ödemeler gibi gerçek satıcı iş akışlarından ilham alınmıştır.
satın alma sonrası destek — bu uygulama, mobil temsilciler ve alışveriş yapanlar için oluşturulmuş bir gelen kutusu sunarak yanıt sürelerini kısaltır ve CSAT'yi iyileştirir.

✨ Temel Özellikler

• 💬 Gerçek Zamanlı Mesajlaşma: Yazma göstergeleri, okundu bilgileri ve mesaj tepkileriyle 1:1 sohbet.
• 🛍️ Sipariş İçeriği (Aktif e-Ticaret): Daha hızlı çözümler için temel sipariş bilgilerini sohbet kenar çubuğuna çekin.
• 🧾 Biletler ve Departmanlar: Biletler, kategoriler, öncelikler ve durumlar oluşturun/atayın.
• 📚 Bilgi Tabanı ve SSS: Hızlı yanıt önerileriyle uygulama içi arama.
• 🔔 Anında Bildirimler: Yeni mesajlar, bilet güncellemeleri ve acentelerden bahsetmek için FCM/APN'ler.
• 👥 Roller ve İzinler: RBAC ile Müşteri, Temsilci ve Yönetici görünümleri.
• 🌐 Çok dilli ve RTL: Yerelleştirmeye hazır dizeler ve RTL düzen desteği.
• 📎 Zengin Mesajlar: Resimler, dosyalar, emojiler, hazır yanıtlar ve dahili notlar (yalnızca temsilciye özel).
• 📈 Analitik Kancaları: Yanıt süresi, çözüm süresi ve memnuniyet istemleri için olay takibi.
• 🛡️ Güvenlik: JWT/OAuth oturum aktarımı, HTTPS, CSRF güvenli web akışları ve kapsamlı API anahtarları.

⚙️ Teknik Yığın (Uzmanlık)

• Mobil: Flutter 3.x (Dart 3), Material 3, Blok/Sağlayıcı, Dio/HTTP.
• Arka uç: Destek Kurulu REST/WebSocket uç noktaları; kimlik doğrulama ve hız sınırları için isteğe bağlı Laravel 10 proxy.
• e-Ticaret: Aktif e-Ticaret CMS entegrasyon katmanı (siparişler, kullanıcılar, temel hesap verileri).
• Gerçek Zamanlı: Varlık ve yazma etkinlikleri için Laravel WebSockets / Pusher uyumlu (Soketi).
• Depolama: MySQL 8 / MariaDB 10.6+, Redis önbelleği/kuyruğu.
• Bildirimler: Firebase Cloud Messaging (Android) ve APN'ler (iOS).
• Sunucu Gereksinimleri: PHP 8.1+, Nginx/Apache, HTTPS/TLS 1.2+, uzantılar: json, mbstring, curl, openssl, pdo.
• Araçlar: Android Studio/Xcode, Gradle 8+, Node 18+ (varlıklar), Composer 2.x, Docker (isteğe bağlı).

🧩 Kurulum Kılavuzu

1. Destek Panosunu Hazırlayın: REST/WebSocket'i etkinleştirin, API anahtarları oluşturun ve uygulama paketi kimliği/etki alanı için CORS'u ayarlayın.
2. (İsteğe bağlı) Laravel Proxy: besteci kurulumu, .env'yi (DB, REDIS, APP_URL) yapılandırın ve SUPPORT_BOARD_API_KEY'i ayarlayın.
3. Uygulamayı Yapılandırın: lib/core/config.dart'ta API_BASE_URL, WebSocket URL ve OAuth/JWT uç noktalarını ayarlayın.
4. Markalama: Simgeleri/splash'ı değiştirin, theme.dart'ı güncelleyin, l10n/'ye çeviriler ekleyin.
5. Aktarma: google-services.json/GoogleService-Info.plist'i ekleyin ve konu/kullanıcı bildirimlerini test edin.
6. Derleme: flutter pub get → flutter build apk --release / flutter build ios.

📦 Teslimatlar

• ✅ Flutter uygulama kaynağı (sohbet, biletler, KB, bildirimler, ayarlar).
• ✅ Destek Kurulu + Aktif e-Ticaret uç noktaları için entegrasyon katmanı.
• ✅ Kimlik doğrulama korumaları ve hız sınırlarıyla isteğe bağlı Laravel proxy API'si.
• ✅ Ortam şablonları (.env.example, config.sample.dart).
• ✅ Postacı koleksiyonu ve uç nokta haritası.
• ✅ README, CHANGELOG ve GPL v3 lisansı.

📱 Desteklenen Platformlar

• Android: 8.0 (API 26)+
• iOS: 13+ (Xcode 15+)
• Sunucu: Ubuntu 22.04 LTS önerilir; Docker'a hazır; cPanel uyumludur.

👨‍💻 Orijinal Geliştirici Kredisi (Yetkililik)

Bu paket, Support Board ekosisteminin orijinal ticari yazarına atıfta bulunur. Lütfen geliştiriciyi pazar profilinde destekleyin:
CodeCanyon – Orijinal Yazar.

🔒 Sorumluluk reddi beyanı (Güvenilirlik)

Bu liste, kaynak kodunu GPL v3 kapsamında yeniden dağıtır. Destek Kurulu, Aktif e-Ticaret CMS'ye bağlı değiliz.
veya satıcıları; tüm ticari markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Üretim kullanımı, herhangi bir tescilli ürün için geçerli lisanslar gerektirir
bağladığınız eklentiler, her yerde HTTPS, güvenli anahtar yönetimi ve bölgenizin veri koruma yasalarına bağlılık.