Sık Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamazsanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Alışveriş
Ürünler, sipariş verme ve alışveriş süreci hakkında sorular
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, ödeme sayfasına geçin ve bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayın. Üye olmanız gerekmez ancak üye olursanız siparişlerinizi kolayca takip edebilirsiniz.
Ürünler orijinal mi?
Evet, mağazamızdaki tüm ürünler %100 orijinaldir. Lisanslı ürünlerin aktivasyon kodları satın alma sonrası e-posta ile gönderilir. Tüm ürünlerimiz resmi distribütörlerden temin edilmektedir.
Dijital ürünler nasıl teslim ediliyor?
Dijital ürünler (temalar, eklentiler, lisanslar) ödeme onayının ardından anında hesabınıza tanımlanır. İndirme bağlantıları hesabım sayfasından ve e-posta ile erişilebilir hale gelir.
Ürün kategorilerinde ne tür ürünler var?
WordPress temaları, eklentiler, dijital lisanslar, HTML şablonları, UI kit'ler ve çeşitli dijital araçlar sunuyoruz. Tüm ürünlerimiz profesyonel ekiplerce geliştirilmiş ve test edilmiştir.
Ödeme
Ödeme yöntemleri, fatura ve fiyatlandırma hakkında bilgiler
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT, kapıda ödeme ve mobil ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm online ödemeleriniz 256-bit SSL sertifikası ile güvence altındadır.
Taksit seçeneği var mı?
Evet, anlaşmalı bankalardan kredi kartı ile 2, 3, 6 ve 9 taksit seçenekleri sunuyoruz. Taksit seçenekleri ödeme sayfasında banka bazında görüntülenir.
Fatura düzenliyor musunuz?
Evet, tüm siparişler için fatura düzenlenmektedir. Bireysel müşteriler için e-fatura, kurumsal müşteriler için e-arşiv fatura otomatik olarak oluşturulur ve e-posta adresinize gönderilir.
Teslimat
Teslimat süreleri hakkında sorular
Kargo süresi ne kadar?
Dijital ürünler anında teslim edilir. Fiziksel ürünler sipariş onayından sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası e-posta ve SMS ile bildirilir.
Destek
Müşteri desteği, hesap yönetimi ve teknik yardım hakkında
Müşteri desteğine nasıl ulaşabilirim?
7/24 müşteri destek hizmetimize e-posta, canlı destek veya iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Ortalama yanıt süremiz 2 saattir. Acil durumlar için telefon hattımız da aktiftir.
Ürün kurulumu için yardım alabilir miyim?
Evet, satın aldığınız ürünlerin kurulumu için detaylı dokümantasyon sağlıyoruz. Ayrıca ek bir ücret karşılığında profesyonel kurulum hizmeti de sunuyoruz.
Ürün güncellemeleri ücretsiz mi?
Evet, satın aldığınız ürünlerin lisans süresi boyunca tüm güncellemeleri ücretsizdir. Güncellemeler otomatik olarak hesabınıza tanımlanır veya bildirim e-postası ile duyurulur.
Teknik
Teknik detaylar, teknolojiler ve altyapı hakkında sorular
Hangi teknolojileri kullanıyorsunuz?
Modern ve güncel teknolojiler kullanıyoruz. Frontend'de React, Vue.js, Next.js; backend'de Node.js, PHP, Python; veritabanlarında MySQL, PostgreSQL, MongoDB; mobilde React Native, Flutter gibi teknolojiler tercih ediyoruz. Projeye en uygun teknolojiyi seçiyoruz.
Hosting hizmeti sunuyor musunuz?
Evet, güvenilir hosting hizmeti sunuyoruz. SSD diskli, hızlı ve güvenli sunucular kullanıyoruz. Ayrıca mevcut hosting sağlayıcınızla da çalışabiliriz. Hosting paketlerimiz SSL sertifikası, yedekleme ve teknik destek içerir.
Web siteleriniz hızlı mı?
Evet, performans optimizasyonu bizim önceliğimizdir. Kod optimizasyonu, görsel sıkıştırma, CDN kullanımı, lazy loading ve caching teknikleri ile hızlı yükleme süreleri sağlıyoruz. Google PageSpeed skorlarında 90+ hedefliyoruz.
Güvenlik önlemleri nelerdir?
Güvenlik bizim için kritik öneme sahiptir. SSL sertifikası, güvenli kod yazımı, düzenli güvenlik güncellemeleri, güvenlik taramaları, DDoS koruması ve veri şifreleme gibi önlemler alıyoruz. Tüm projelerimiz güvenlik standartlarına uygundur.
Üçüncü parti entegrasyonlar yapabiliyor musunuz?
Evet, ödeme sistemleri (iyzico, PayTR, Stripe), kargo firmaları, CRM sistemleri, e-posta servisleri, sosyal medya API'leri ve diğer üçüncü parti servislerle entegrasyon yapıyoruz. API geliştirme ve entegrasyon konusunda deneyimliyiz.