Chat – Support Board – Chat – OpenAI Chatbot – PHP

✨ Temel Özellikler

• Canlı Sohbet ve Gelen Kutusu: Gerçek zamanlı konuşmalar, yazma göstergeleri, ekler, okundu bilgileri ve konuşma atamaları.
• OpenAI Asistanı: Yapay zeka otomatik yanıt, önerilen yanıtlar, ton yeniden yazma, özetleme ve yönlendirme için amaç algılama.
• Bilgi Bankası Yanıtları: SSS'lerinizi/belgelerinizi bağlayın; Yapay zeka, çıkarılan yanıtları aktarır ve güven düşükse üst kademeye iletir.
• Çok Kanallı Aktarımlar: Mesaj senkronizasyonu ile E-posta/WhatsApp/Telegram aktarımı (kurulumunuz tarafından desteklendiği şekilde).
• Proaktif ve Tetikleyiciler: Zamana, URL'ye veya davranışa dayalı istemler; kampanya mesajları; kurşun yakalama.
• Formlar ve İş Akışları: Sohbet öncesi form, özel alanlar, yönlendirme için iş akışları, etiketler, SLA'lar ve otomatik kapatma kuralları.
• Ekip Araçları: Kaydedilmiş yanıtlar, çarpışma tespiti, özel notlar ve rol tabanlı izinler.
• Raporlar: Hacim, ilk müdahale süresi, CSAT (etkinse), çözünürlük oranı ve dışa aktarma (CSV/XLS).
• Markalama ve Kullanıcı Arayüzü: Özel renkler, logo, başlatıcı konumu, GDPR onayı ve çok dilli widget.
• Gizlilik Kontrolleri: Bilgi istemlerinde PII'yi düzeltin, sırları maskeleyin, yapılandırılabilir veri saklama penceresi.
• Geliştirici Kancaları: CRM'yi, siparişleri veya faturalandırma içeriğini senkronize etmek için Web kancaları, REST uç noktaları ve etkinlikler.

⚙️ Teknik Yığın

• Çekirdek: PHP 8.x (MVC/Laravel tarzı denetleyiciler), JSON REST uç noktaları, gerçek zamanlı için WebSocket/uzun yoklama geri dönüşü.
• Ön Uç: Herhangi bir siteye yerleştirilebilen hafif widget (JS/CSS); duyarlı temsilci kontrol paneli.
• Veritabanı: Konuşmalar, mesajlar, kullanıcılar, ayarlar için MySQL/MariaDB (InnoDB, UTF-8MB4).
• Yapay Zeka Entegrasyonu: OpenAI uyumlu HTTP API'leri (yapılandırılabilir temel URL ve model adı); hız limiti ve sıcaklık kontrolleri.
• Önbellek/Kuyruk (isteğe bağlı): Oturumlar, kuyruklar (e-posta/AI görevleri) ve kısıtlama için Redis.
• Sunucu Gereksinimleri: Nginx/Apache; PHP uzantıları: pdo_mysql, mbstring, openssl, json, curl, zip.

🧩 Kurulum Kılavuzu

1. Sunucuyu Hazırlayın: Bir UTF-8MB4 veritabanı oluşturun; gerekli PHP uzantılarını etkinleştirin; Composer'ı (ve varlıklar oluşturuyorsanız Node.js'yi) yükleyin.
2. Dosyaları Dağıtın: Paketi web kökünüze yükleyin; Varsa, besteci kurulumu --no-dev'i çalıştırın.
3. Ortam: .env.example → .env dosyasını kopyalayın; APP_URL'yi, Veritabanı kimlik bilgilerini, postayı (SMTP), önbelleği/sırayı ve OpenAI API uç noktanızı/anahtarınızı ayarlayın.
4. Uygulama Anahtarı ve Depolama: php artisan key:generate ve php artisan depolama:link (çerçeve tabanlıysa).
5. Migrate & Seed: Tablolar ve demo verileri (aracılar, hazır yanıtlar) oluşturmak için php artisan merge --seed.
6. Widget Yerleştirme: Sağlanan <script> pasajını sitenize/uygulama şablonunuza yapıştırın; bağlantıyı doğrulayın.
7. AI Ayarları: Modeli, maksimum jetonu, sıcaklığı seçin; KB alımını etkinleştirin; içerik filtrelerini ayarlayın.
8. Canlı Yayına Geçin: HTTPS'yi zorunlu kılın; cron * * * * * php artisan programını yapılandırın:arka plan işleri için çalışanları çalıştırın ve sıraya koyun.

📦 Teslimatlar

• Tam PHP kaynağı (aracı kontrol paneli, sohbet widget'ı, REST uç noktaları).
• AI entegrasyon modülü (OpenAI uyumlu bağdaştırıcılar, bilgi istemi politikaları).
• SQL geçişleri ve ekiciler (kullanıcılar, konuşmalar, KB girişleri).
• E-posta şablonları, yerelleştirme dosyaları ve marka varlıkları.
• Örnek .env.example ve hızlı başlangıç belgeleri.
• CRM/ERP entegrasyonu için web kancası örnekleri.

📱 Desteklenen Platformlar

• Web: Chrome, Firefox, Safari, Edge (güncel sürümler).
• Sunucu İşletim Sistemi: Ubuntu/Debian/CentOS önerilir; Windows Sunucusu uyumludur.
• CMS/Frameworks: JS widget'ını yerleştirebileceğiniz herhangi bir site/uygulamayla çalışır (WordPress, Laravel, özel PHP, statik siteler).

🧠 Notlar

• Lisans: GPL koşullarına göre yasal kullanım, çalışma, değişiklik ve yeniden dağıtım için GPL kapsamında dağıtılır.
• Özelleştirme İpuçları: Sağlayıcı mantığını adaptörlerde tutun; istemleri ve korkulukları yapılandırmada saklayın; Gerekirse yerleştirmeler/vektör arama yoluyla KB'nize alma ekleyin.
• Güvenlik: HTTPS'yi zorunlu kılın; ortam değişkenlerindeki API anahtarlarını koruyun; hız limitli AI uç noktaları; istemlerdeki PII'yi düzeltin; aracılar/yöneticiler için rol tabanlı erişimi etkinleştirin.
• Uyumluluk: Veri saklama ve izin banner'larını GDPR/CCPA ve bölgesel gizlilik yasalarınızı karşılayacak şekilde yapılandırın.
• SEO Güvencesi: Herkese açık belgeler/açılış sayfaları meta/şema kancalarını içerir; özel sohbet ve kontrol paneli noindex'tir.

👨‍💻 Orijinal Geliştirici Kredisi

Support Board – Chat – OpenAI Chatbot – PHP'nin orijinal geliştiricisini ve pazar yayıncısını yetkili kaynak olarak kabul ediyoruz.
Kaynak ve resmi güncellemeler için lütfen şu adresteki listeye bakın:
CodeCanyon (veya geliştiricinin resmi sitesi).

🔒 Sorumluluk reddi beyanı

Bu, GPL kapsamında öğrenme, test etme ve uyumlu kullanıma yönelik bir GPL yeniden dağıtımıdır. Biz orijinal yazarlar değiliz ve bağlılık veya onay iddiasında değiliz.
Tüm ticari markalar ve marka adları ilgili sahiplerine aittir. Üretimden önce üçüncü taraf bağımlılık lisanslarını, model/sağlayıcı koşullarını doğrulayın ve kendi güvenlik/gizlilik incelemelerinizi gerçekleştirin.